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    北京天瑞博雅:礼仪小姐接待客户的注意事项

    文章来源:北京礼仪模特公司【天瑞博雅】点击: 发布时间:2022-08-09 10:12:51

      商场开业是企业及社会组织面向社会和公众展现自身的机会,也是对自身的领导和组织能力、社交水平以及文化素养的检验。所以,在开业庆典活动的时候都会用到礼仪小姐负责接待客户提升商场的品牌形象。那么,礼仪小姐接待客户注意什么?我们有请北京知名礼仪公司天瑞博雅介绍一下。

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      礼仪小姐接待客户注意事项:

      站立到位

      一般情况下,服务人员在工作岗位上均应站立迎客。即使是允许就座,当顾客光临时,亦应起身相迎。在站立迎客时,服务人员一般应面向顾客或是顾客来临的方向。不允许其四处走动巡视,忙于私事,或者扎堆闲聊。

      适时招呼

      在服务行业里,由服务人员主动向顾客打招呼,早已成为一种惯例,通常,它被叫做"迎客之声"。作为接待顾客说出来的第一句话,"迎客之声"直接影响到服务人员留给顾客的第一印象,有三点需要服务人员注意:

      一是时机适当。只有在应该向顾客打招呼时及时向对方打了招呼,才会使对方听起来既顺耳,又顺心。

      二是语言适当。在讲"迎客之声"时,务必注意称呼得体,问候礼貌,用语准确,一定要使之切合当时的语言环境,不仅贴切,而且自然。同时,还须注意不失礼貌。

      三是表现适当。服务人员在向顾客主动打招呼时,少不了要以自己的表情、举止相配合。在正常情况下,向顾客打招呼,最忌讳面无表情,举止失常。正确的做法,应当是面带微笑,目视对方,点头欠身。

      以上讲的是礼仪小姐接待客户的部分注意事项,更多的消息可以咨询北京天瑞博雅礼仪公司。实际上,商场开业庆典中还有很多的细节问题需要注意,公司应提前为活动主办方考虑充分,以保证活动的圆满。


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